Например, клиент зашел на сайт, вы заполучили его контактные данные, но он вышел без покупки. Вы можете начать рассказываться ему о всех ваших преимуществах, комбинируя каналы от бесплатных к платным, несколько дней подряд, заранее создав сценарии отправки.
Это то, благодаря чему ваши клиенты будут возвращаться к вам снова
Это автоматизация ваших коммуникаций с клиентом
Например, у вас есть база и вы иногда отправляете email рассылки или СМС. Вы делаете это, скорее всего, если вам нужно выполнить план по продажам в этом месяце или у вас вышла новинка в ассортименте. Задача CRM маркетинга - бесперебойная работа с клиентом в самый подходящий момент, не навязчиво, но точно.
Сообщайте клиенту о статусах заказа, рассылайте контентные коммуникации и ловите триггерные моменты
Все это CRM-маркетинг
Что вы недополучаете, когда у вас нет CRM маркетинга?
Прибыль!
Средний показатель эффективности CRM маркетинга по рынку — 25%. Начните получать на 25% больше.
Экономить от 450 тыс. в месяц + получать стабильный прирост дохода
Нанимать команду в штат и платить им ~500 тыс. в месяц
У нас есть профессионалы под каждую задачу: копирайтеры, дизайнеры, аналитики.
Мы анализируем клиентскую базу и выясняем, на что клюёт именно ваш клиент, а что проходит мимо его внимания. Затем в дело вступают маркетинговые стратегии под вашу аудиторию: упаковываем продукт так, чтобы клиент не сорвался.
работаем слаженно, как швейцарские часы!
И да, наш вклад равен работе команды из 5 человек, стоимостью 500 тысяч рублей. Только цены у нас другие ;)
Еще бы! А кто не любит персональные предложения? Точечная сегментация нам в помощь. О святой CRM, сколько уже денег он принес бизнесам!
Влюбите в себя клиента
Сможете влиять на поведение клиентов
Зная всё о ваших клиентах, мы прогнозируем их будущее поведение! Это поможет действовать с умом. Например, спланировать акцию, чтобы компенсировать просадку.
Начнёте эффективно управлять деньгами
Больше не будете сливать бюджеты на рекламу, которая не работает! Теперь каждый вложенный рубль будет бить в цель.
Сделаем так, чтобы у вас покупали снова и снова. А о вашей компании рассказывали семье за завтраком и коллегам за кофе-брейком
Увеличите продажи и повысите узнаваемость
Разберём, что именно вам даст CRM
Запишитесь на бесплатную персональную консультацию!
Погружаемся в ваш проект с головой. Подсвечиваем точки роста. Прогнозируем, как CRM-маркетинг закроет ваши слабые стороны, усилит преимущества и на какую прибыль вы выйдете.
2. Договор
Подпишем договор, согласуем график оплаты. За вами будет закреплен персональный менеджер, к которому всегда можно обратиться с вопросами.
3. CRM-маркетинг
Нас ждёт плодотворная работа с вашей целевой аудиторией! Пока вы отдыхаете, маркетолог по подписке приводит новых клиентов.
4. Отчет
В конце каждого месяца мы даем подробную отчётность о результатах.
Превращение одноразовых клиентов в постоянных: кофейня НОВАТОР КОФЕ
Проблема: 60% клиентов приходило один раз
Решение:
Разработка бонусной программы лояльности.
Email + SMS: напоминание о бонусах и персональные предложения
Call: персональное приглашение на дегустацию новых напитков
Результат: +45% повторных покупок, средний чек вырос на 28%
Фитнес-клуб вернул 25% оттекших клиентов
Проблема: высокий уровень оттока абонентов
Решение:
Push: мотивационные сообщения и достижения
Email: персонализированные программы тренировок
Call: индивидуальный подход к каждому клиенту
Результат: уровень удержания вырос на 35%, продление абонементов +28%
Интернет-магазин FUNDAY увеличил повторные продажи на 42%
Проблема: клиенты совершали только одну покупку
Решение:
Email: персонализированные подборки товаров
SMS: ограниченные акции для постоянных клиентов
Push: напоминания о товарах в корзине
Результат: средний чек вырос на 31%, количество повторных покупок увеличилось на 42%
Стоматологическая клиника Глобалдент удержание пациентов на 45%
Проблема: пациенты не возвращались на профилактические осмотры
Решение:
Email: образовательный контент о здоровье зубов
SMS: напоминания о записях и специальные предложения
Call: личное общение с врачом после лечения
Результат: регулярность посещений выросла на 45%, средний чек увеличился на 22%
Кодабра автоматизировал процесс привлечения студентов на второй курс
Проблема: сложности с удержанием студентов на втором курсе
Решение:
Email: полезные материалы по изучаемой теме
SMS: напоминания о домашних заданиях и тестированиях
Call: персональные консультации преподавателей
Fomo скидка как стимуляция пользователя
Результат: переход на второй курс вырос на 39%, рост дохода на 35%
Exist Автозапчасти онлайн: как увеличить средний чек на 38%
Проблема: низкий средний чек и редкие повторные покупки
Решение:
Email: подбор комплектующих для автомобиля клиента SMS: акции на сезонные товары Call: консультации по выбору запчастей
Результат: средний чек вырос на 38%, частота покупок увеличилась на 32%
Автосервис DasMB увеличил конверсию сервисного обслуживания на 37%
Проблема: низкая регулярность обращений клиентов
Решение:
Разработка программы лояльности с накопительными баллами Email: ежемесячный журнал полезных советов по уходу за авто SMS: напоминания о ТО и специальные предложения Call: персональные рекомендации мастеров
Результат: средний интервал между визитами сократился с 18 до 12 месяцев